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La plupart des entreprises, organismes publics ou privés et professionnels indépendants ont besoin de mettre en œuvre une stratégie de marketing digitale. Lorsqu’ils ne possèdent pas les compétences nécessaires, ils peuvent faire appel à un prestataire spécialisé qui élabore et pilote pour eux une solution sur mesure. Face à une offre pléthorique, le choix d’un partenaire expérimenté et fiable est un exercice délicat, qui nécessite de suivre certaines règles.
Missions d’une agence digitale
Une agence digitale réalise toutes sortes de travaux relatifs à la communication et marketing numérique. Sa palette de services inclut :
• la création, la gestion et la maintenance de site internet
• le développement d’applications mobiles
• la conception et la mise en œuvre de campagnes de publicité et de marketing sur la Toile et les réseaux sociaux
• l’infographie
• le référencement naturel.
Les agences digitales qui proposent de nombreuses prestations sont dites généralistes. D’autres sont spécialisées dans un seul type d’activité. En fonction des besoins de l’entreprise, elle doit prendre le temps de sélectionner minutieusement l’agence à qui confier son projet.
Comparaison de plusieurs agences
En amont de toute recherche d’un prestataire possédant le savoir-faire et les ressources nécessaires à la création et au pilotage de sa stratégie digitale, l’entreprise doit définir ses exigences. Un cahier des charges détaillera ses besoins, contraintes et objectifs et facilitera les échanges avec son futur partenaire.
Vient ensuite la présélection des agences de communication digitale les plus à même d’effectuer un travail de qualité et respectueux des exigences du client. L’expérience de chacune d’entre elles dans leur métier, mais aussi dans le domaine du client, est primordiale. Celles qui ont déjà réalisé des projets similaires sont plus à même d’apporter une solution répondant aux attentes de l’entreprise, mais aussi des consommateurs finaux. Les références de chaque agence, généralement affichées sur son site internet, constituent des indications précieuses de ses capacités. Enfin, les techniques utilisées, les méthodes de veille, etc. renseignent sur l’efficacité d’une agence.
Entretien avec chaque candidat
Après ce premier tri, une rencontre entre les équipes du client et des agences retenues s’impose. C’est l’occasion de rencontrer les responsables de la production et de leur poser des questions afin de constater de visu leur réactivité, leur professionnalisme et l’adéquation de leur méthodologie de travail avec la vision de l’entreprise.
Ce rendez-vous permet également de vérifier que le courant passe entre les deux équipes. C’est la garantie d’un bon relationnel et d’une communication fluide, bases d’une collaboration fructueuse.